Переживания современного подростка, столкновение с проблемными ситуациями, которых он может оказаться, не могут оставить равнодушными взрослых. И это неравнодушие может носит самый разнообразный характер: выслушать, утешить, подбодрить, дать какой-то совет. В большинстве случаев это помогает.
Но «большая таблетка» в виде «взрослого» необходима будет всякий раз, когда он сталкивается с проблемной ситуацией. А проблемных ситуаций в жизни много, и взрослый не всегда может оказаться рядом. Поэтому эффективная помощь взрослого должна заключаться, прежде всего, в том, чтобы обеспечить подростка инструментарием по решению проблемной ситуации. Одним из таких инструментариев может стать алгоритм решения проблемной ситуации.
Алгоритм по принятию решения в проблемной ситуации состоит из пяти шагов:
ориентация в проблеме,
определение и формулирование проблемы,
генерирование альтернатив,
оценка альтернатив,
принятие оптимального решения.
Рассмотрим каждый из данных шагов более подробно.
Первый шаг - ориентация в проблеме. В беседе с подростком важно напомнить: проблемы есть у всех. Если у тебя есть проблема - ты нормальный человек! Многие люди имеют сходные проблемы, ты не одинок. Не избегай столкновения с проблемами, пытайся их решать - это в твоих силах! Прежде чем начинать действовать остановитесь и подумайте: первая идея не всегда самая лучшая. Прислушивайся к своим чувствам, они первые дадут сигнал о том, что что-то идёт не так. Чем раньше ты обнаружишь проблему, тем быстрее сможет её решить. Осознание проблемы - это половина ее решения.
Переходим ко второму шагу - определение и формулирование проблемы. Для того чтобы лучше понять суть проблемы, опиши её по следующим характеристикам: кто? что? почему? где? и как?... Остановись, подумай и опиши проблему и свои цели. Ясно конкретно опиши все доступные факты. Исследуй факторы и обстоятельства, создающие проблемную ситуацию (препятствия и конфликты). Для прояснения путаных областей проблемы можно использовать вопросы. Например: «Какие ресурсы есть для достижения...?», «Какие попытки делались?», «Какие препятствия возникали?», «Делает ли кто-то какие-то оценки? А ты?», «Что беспокоит в этой ситуации?», «Какие помехи существуют?», «Какие ошибки могли или могут быть допущены?» и т. д.
Третий шаг - генерирование альтернатив. Не критикуя и не оценивая, выдвигай как можно больше вариантов решения проблемы - они должны быть конкретными и логичными! Пробуй комбинировать и улучшать идеи.
Четвёртый шаг - оценка альтернатив. Необходимо оценить возможные варианты решений.
Критерии оценки:
Какова вероятность того, что этот вариант поможет добиться цели?
Какова вероятность, что я смогу воспользоваться этим решением наилучшим образом?
Кроме того, необходимо оценить последствия: как это решение повлияет на меня сейчас? В будущем?
Пятый шаг - принятие оптимального решения. Если имеются расхождения между целью и последствием, сделай попытку определить, в чем источник трудностей: в процессе решения проблемы или в претворении решений в жизнь. В первом случае можно еще раз пройти весь алгоритм решения, во втором следует подумать, как улучшить способ реализации решения.
И в завершении, необходимо напомнить вновь: наличие проблем свидетельствует, что ты человек, а умение их решать - что ты счастливый человек.
